Términos y Condiciones y Política de Privacidad
Documentos legales de INTEGRA PERÚ S.A.C. aplicables al uso del sitio web y al tratamiento de datos personales.
Razón social: INTEGRA PERÚ S.A.C.
RUC: [POR COMPLETAR]
Domicilio: Av. Lima 100, Edificio Nasya II, Oficina 404, Yanahuara, Arequipa, Perú
Teléfono: 054-276767 / +51 983 537 838
Correo: mvaldivia@integra.com.co
1. Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de INTEGRA PERÚ S.A.C. (en adelante, “INTEGRA PERÚ” o “la Empresa”). Al navegar, acceder o utilizar este sitio web, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar el sitio.
1.1. Finalidad del sitio
El sitio tiene finalidad informativa y de comunicación, permitiendo a los usuarios conocer los servicios de INTEGRA PERÚ y, cuando corresponda, registrar solicitudes o consultas mediante formularios u otros canales habilitados.
1.2. Condiciones de acceso
- El acceso al sitio es gratuito, sin perjuicio de costos de conectividad de su proveedor de internet.
- Usted se compromete a usar el sitio de manera diligente, lícita y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.
- Usted se obliga a no realizar acciones que afecten la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio o de terceros.
1.3. Contenidos y propiedad intelectual
Salvo indicación expresa, todos los contenidos del sitio (textos, diseños, logotipos, imágenes, videos, software, código, bases de datos, y otros) pertenecen a INTEGRA PERÚ o se utilizan con autorización/licencia correspondiente. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso no autorizado, total o parcial, sin consentimiento previo y escrito de INTEGRA PERÚ.
1.4. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. INTEGRA PERÚ no controla dichos contenidos ni asume responsabilidad por su disponibilidad, legalidad, veracidad, seguridad o prácticas de privacidad. El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.
1.5. Responsabilidad
- INTEGRA PERÚ procura que la información sea precisa y vigente; sin embargo, no garantiza ausencia de errores o interrupciones.
- INTEGRA PERÚ no se responsabiliza por daños derivados del uso del sitio cuando estos se originen por causas no imputables a la Empresa, caso fortuito, fuerza mayor, fallas de conectividad o acciones de terceros.
- El usuario es responsable por el uso que haga del contenido del sitio y por la veracidad de la información que proporcione.
1.6. Uso de formularios y comunicaciones
Cuando el sitio habilite formularios, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. INTEGRA PERÚ podrá contactar al usuario para atender su solicitud o consulta, conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
1.7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Perú, salvo norma imperativa en contrario.
2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Base normativa: Esta política se emite en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS (y normas modificatorias y complementarias vigentes).
2.1. Definiciones
- Datos personales: Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recopilación, registro, almacenamiento, uso, transferencia, etc.).
- Titular de datos: Persona natural a la que pertenecen los datos personales.
- Banco de datos personales: Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, cualquiera sea el soporte.
2.2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de los canales habilitados en el sitio, INTEGRA PERÚ podrá recopilar:
- Datos de identificación y contacto: nombres, apellidos, documento de identidad (si aplica), correo electrónico, teléfono.
- Datos de relación: empresa (si aplica), cargo/rol (si aplica), contenido de su consulta o solicitud.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, métricas de navegación, identificadores de cookies (si aplica).
2.3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Descripción | Base |
|---|---|---|
| Atención de consultas y solicitudes | Responder mensajes, gestionar requerimientos, brindar información de servicios y coordinar atención. | Consentimiento / relación precontractual |
| Gestión administrativa y de contacto | Registro y trazabilidad de comunicaciones, historial de atención y mejora del servicio. | Interés legítimo / consentimiento (según corresponda) |
| Seguridad y prevención de fraude | Monitoreo y auditoría para proteger el sitio, usuarios y sistemas; prevención de usos indebidos. | Interés legítimo |
| Analítica y mejora del sitio | Medición de uso, rendimiento y experiencia de navegación, mediante herramientas y/o cookies (si aplica). | Consentimiento (cuando corresponda) |
| Comunicaciones informativas | Envío de información solicitada por el usuario y comunicaciones relacionadas con su consulta. | Consentimiento / relación precontractual |
2.4. Consentimiento
Cuando la normativa lo requiera, INTEGRA PERÚ solicitará su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos. En formularios del sitio, esto podrá implementarse mediante una casilla de aceptación y/o texto de autorización. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, conforme al procedimiento descrito en la sección de Derechos ARCO.
2.5. Carácter obligatorio o facultativo
Los datos solicitados como indispensables serán necesarios para atender su requerimiento. Si usted no los proporciona, podría no ser posible gestionar su solicitud. Los datos opcionales se identificarán como tales cuando corresponda.
2.6. Transferencias y encargados
INTEGRA PERÚ podrá utilizar proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting, correo corporativo, analítica, soporte) que actúen como encargados de tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad razonables. Asimismo, INTEGRA PERÚ no transferirá datos a terceros no autorizados, salvo: (i) requerimiento legal o de autoridad competente, (ii) consentimiento del titular, o (iii) supuestos permitidos por la normativa aplicable.
2.7. Bancos de datos personales
Los datos personales tratados por INTEGRA PERÚ podrán incorporarse a bancos de datos personales de titularidad de la Empresa, según corresponda a la naturaleza de la relación (por ejemplo, “Usuarios web”, “Contactos”, “Atención de consultas”). Cuando sea exigible, INTEGRA PERÚ realizará las gestiones de registro del banco de datos ante la autoridad competente conforme a la normativa vigente.
4. Derechos ARCO y Canales de Atención
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
4.1. ¿Qué significa cada derecho?
- Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la supresión cuando corresponda conforme a la normativa.
- Oposición: Oponerse al tratamiento en supuestos previstos por ley.
4.2. ¿Cómo presentar una solicitud?
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al correo indicado en la sección de Contacto, incluyendo:
- Nombres y apellidos del titular.
- Documento de identidad (tipo y número) y medio de verificación (cuando corresponda).
- Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y detalle de la solicitud.
- Correo electrónico y/o domicilio para notificaciones.
- En caso de representante, sustento de representación (poder/carta) e identificación del representante.
4.3. Plazos y atención
INTEGRA PERÚ atenderá su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable y podrá requerir información adicional para validar identidad o precisar el alcance de la solicitud, de ser necesario.
4.4. Autoridad competente
Si usted considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Perú), conforme a los procedimientos y canales oficiales vigentes.
5. Seguridad y Conservación
5.1. Medidas de seguridad
INTEGRA PERÚ adopta medidas de seguridad razonables, técnicas y organizativas, orientadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible y la seguridad absoluta no puede garantizarse.
5.2. Plazo de conservación
Conservaremos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o por plazos exigidos por normas aplicables, requerimientos de autoridad competente, o para la defensa de derechos e intereses legítimos. Finalizado dicho plazo, se procederá a su supresión o anonimización cuando corresponda.
6. Actualizaciones
INTEGRA PERÚ podrá modificar estos Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o de servicios. La versión actualizada será publicada en esta misma sección, indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: 09/02/2026
7. Contacto
Para consultas sobre estos documentos o sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con INTEGRA PERÚ mediante los siguientes canales:
- Domicilio: Av. Lima 100, Edificio Nasya II, Oficina 404, Yanahuara, Arequipa, Perú
- Teléfono: 054-276767 / +51 983 537 838
- Correo: mvaldivia@integra.com.co